Comment optimiser la qualité de votre supply chain ?

La Supply Chain ou chaîne logistique désigne le processus qui est généré lorsqu’une commande est passée jusqu’au paiement et à la livraison des marchandises. Elle recouvre donc la planification, l’exécution et le contrôle de toutes les activités liées aux flux des matériaux, aux éventuelles transformations jusqu’à la réception finale. Voyons comment la rendre encore plus efficace.

De façon à rendre votre supply chain plus performante, la mise en place d’un système de management de la qualité est une réelle plus-value. La norme ISO 9001 peut s’avérer tout à fait adaptée pour optimiser la qualité des produits et services de votre entreprise. Elle est accessible pour les organismes souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients et ce, quels que soient leur secteur d’activité ou leur taille. C’est la certification ISO 9001 2015 qui est actuellement en vigueur.

Le coût global de la supply chain peut être calculé en additionnant les postes suivants :

• coûts de transport en amont pour l’approvisionnement et en aval pour les livraisons ;
• de logistique interne avec la masse salariale ;
• des frais financiers liés aux stocks ;
• les frais IT ou Information Technology pour tout ce qui concerne les connexions internet et administratif ;
• le coût de production.

Il est nécessaire de compléter ce tableau avec les points à contrôler comme les tarifs des fournisseurs par rapport à la concurrence ainsi que les conditions de paiement. Il faut également s’assurer de la fiabilité des fournisseurs et partenaires. Le coût est évalué en pourcentage du chiffre d’affaire.

Pour optimiser sa chaîne logistique, il est important d’évaluer niveau de compétence du fournisseur Il faut aussi intégrer le seuil de qualité attendu par rapport à celui du prestataire. Il faut également s’intéresser au suivi de la qualité et à sa gestion.

Afin d’améliorer la satisfaction de votre clientèle, il faut veiller à ces critères :

• respect des délais ;
• capacité de planification ;
• disponibilité, flexibilité et professionnalisme ;
• adéquation avec les spécificités du cahier des charges.

En recherchant à améliorer ces postes, vous êtes assuré d’obtenir une meilleure adhésion de votre clientèle et des retours sur expérience satisfaits. Faites appel au groupe Transports Sudre – MSV pour bénéficier de conseils pour l’optimisation de votre chaîne logistique.